Jak úspěšné firmy vytvářejí produkty, které lidé nemohou odložit?
Proč některé produkty upoutají pozornost široké veřejnosti, zatímco jiné propadnou? Co nás nutí zabývat se určitými produkty z pouhého zvyku? Existuje nějaká zákonitost, která je základem toho, jak nás technologie zaujmou?" Nir Eyal na tyto otázky (a mnoho dalších) odpovídá vysvětlením modelu Hook - čtyřkrokového procesu, který je zakomponován do produktů mnoha úspěšných společností a který nenápadně podporuje chování zákazníků. Prostřednictvím po sobě jdoucích "cyklů zaháčkování" dosahují tyto produkty svého konečného cíle - přivádět uživatele znovu a znovu, aniž by byly závislé na nákladné reklamě nebo agresivních sděleních.
Zaháčkování je založeno na Eyalově dlouholetém výzkumu, poradenství a praktických zkušenostech. Napsal knihu, kterou si přál mít k dispozici jako zakladatel začínajícího podniku nikoliv abstraktní teorii, ale návod, jak vytvářet lepší produkty. Kniha Hooked je určena produktovým manažerům, designérům, marketérům, zakladatelům start-upů a všem, kteří se snaží pochopit, jak produkty ovlivňují naše chování.
Eyal čtenářům nabízí:
- Praktické poznatky k vytvoření uživatelských návyků, které se udrží.
- Aktibilní kroky pro vytváření produktů, které si lidé oblíbí.
- Fascinující příklady od iPhonu přes Twitter, Pinterest až po aplikaci Bible a mnoho dalších produktů, které vytvářejí návyky.
Když saháte po telefonu, sahá váš prst někdy na Instagram nebo Twitter, aniž byste to vědomě chtěli? To je síla produktů vytvářejících návyky. Nejúspěšnější digitální produkty na světě, jako jsou chytré telefony, platformy sociálních médií, aplikace, webové stránky, nás nutí si tyto návyky vytvářet.
Co udělalo z iPhonu nejvýnosnější produkt na světě? Proč průměrný člověk kontroluje svůj smartphone 110krát denně? Ve čtvrtém čtvrtletí roku 2019 měl Facebook téměř 2,5 miliardy aktivních uživatelů měsíčně. Čím to je? Podle Nira Eyala je to proto, že jejich používání vytváří návyky, vklínily se do našich životů a nabízejí variabilní odměny.
Nir Eyal je odborník na behaviorální design a psychologii spotřebitele, který se zaměřuje na pomoc podnikům při změně chování uživatelů a udržení zákazníků. Hooked je destilátem jeho znalostí po letech výzkumu a práce s klienty. Je to fascinující čtení a vhled do toho, proč děláme věci, které děláme. Eyal zkoumá 4krokový rámec, díky němuž jsou tyto produkty tak úspěšné, s praktickými postřehy pro vytváření uživatelských návyků, které se udrží.
Pokud jde o zvyšování angažovanosti a budování návyků, Hooked je vynikajícím průvodcem do mysli uživatele.Andrew Chen, generální partner ve společnosti Andreessen Horowitz
Uživatelé, kteří v produktu neustále nacházejí hodnotu, o něm s větší pravděpodobností řeknou svým přátelům.
